ВОПРОСЫ И ОТВЕТЫ

— У нас нет минимальной суммы заказа. Вы можете заказать любой товар у нас на сайте от 1 единицы. Важно обращать внимание на единицы измерения (они указаны через /после цены). К примеру, бамбуковые обои можно заказать от 1 погонного метра, стволы от 1шт, и так далее.

— Да. Бамбуковые обои поставляются в рулонах по 10 и 15 метров, но мы можем отрезать необходимое вам количество кратно 1 погонному метру (например, 1м, 2м, 5м...). Натуральные обои из тростника и травы продаются только в рулонах. Пробковые обои продаются также только поштучно кратно своей единице измерения, будь то лист, упаковка или рулон.

— Важно учитывать, что бамбуковые обои - это натуральный материал. Чтобы придать нужный цвет определенной модели обоев, бамбук вываривают в покрасочном составе в чанах. Данный процесс частично задействован на ручном труде, поэтому действительно от поставки до поставки оттенок обоев может отличаться в тон/полутон.

Если вам необходимо подобрать обои одной модели в разной ширине рулона в похожем цвете - сообщите об этом менеджеру или укажите это в комментарии к заказу.

— Мы составили краткую инструкцию по оклейке обоев из бамбука (перейти на статью с инструкцией можно тут). Клей мы рекомендуем специальный для бамбуковых обоев и пробки Lacrysil. Можно так же использовать жидкие гвозди или другие клея для тяжелых обоев. Но по многолетнему опыту можем сказать, клей Lacrysil наиболее выгодный по соотношению расхода/цены.

— Ориентировочный расход клея Lacrysil 0,3 – 0,5 кг/м2  в зависимости от равномерности распределения, структуры покрытия, типа шпателя. То есть с упаковкой клея 1кг вы можете оклеить при минимальном расходе ориентировочно 3 м2. С упаковкой клея 4,5кг - можно оклеить примерно 13-14 м2. Обращаем ваше внимание, что в целях экономного расхода клея его необходимо наносить только на стену.

— Да. Иногда для удобства транспортировки нужно порезать, к примеру, пополам стволы длиной 4м или 3м, либо порезать один ствол на несколько коротких отрезков. Мы можем порезать ствол по вашему запросу. Цену порезки можно уточнить у менеджера при подтверждении заказа, она будет зависеть от диаметра выбранного ствола и количества стволов и надрезов.

ВАЖНО ! Такой товар оплачивается 100% наперед и не подлежит возврату.

— Сортность стволов отображает их состояние. Если в названии бамбукового ствола есть отметка "СОРТ 2" - это значит, что ствол имеет сравнительно не большие трещины. Если указано качество "СОРТ 3" - бамбуковый ствол имеет большие трещины, местами бывает кривой. Но несмотря на это , такие стволы могут быть использованы в качестве декора или распилены напополам. Из стволов можно построить беседку, создать ограждение, а также сделать мебель, что больше подчеркнет натуральность и дикость самой природы. Цены на такие стволы снижены, а для понимания степени сорта - в каждой карточке товара есть живые фото со склада, как именно выглядят стволы.

— Это связано со спецификой нашего товара и доставкой. В первую очередь, у нас много нарезного товара, который не подлежит возврату. Поэтому мы должны быть уверены, что вы заберете свой заказ. Помимо этого, большинство нашего товара считается по меркам транспортных компаний - крупногабаритным. Поэтому мы также хотим быть уверены, что вы заберете заказ. В противном случае доставка в обе стороны ложится на наши плечи. Минимальной предоплатой мы страхуем себя от подобных ситуаций.

— Большинство нашего товара по меркам транспортных компаний является крупногабаритным. Очень часто указанное в заказе отделение оказывается с ограничением, к примеру, до 30кг. И это не значит, что любой товар до 30кг пройдет на выбранное отделение, важно также учитывать габариты. Например, если вы заказали у нас бамбуковых молдинг, который весит меньше 1кг, но его длина 1,85м и для отправки Новой Почтой нужно будет грузовое отделение до 1000кг, так как ни одно отделение до 30кг и меньше не примет такой груз.

У разных транспортных компаний есть свои условия по ограничениям отделений по приемке/выдаче грузов.

НОВАЯ ПОЧТА (информация взята с официального сайта Новой почты)

Грузовые отделения (без ограничений по весу) и адресные забор/доставка осуществляют выдачу и прием отправления, одно место которого не превышает следующие параметры:

- вес (фактический или объемный) - до 1000 кг;

- длина или ширина - до 300 см;

- высота - до 170 см.

Почтовые отделения (до 30 кг на одно место или на одну экспресс-накладную) осуществляют прием/выдачу отправления, одно место которого не превышает следующие параметры:

- вес (фактический или объемный) - до 30 кг;

- длина, ширина или высота - до 120 см.

Мини-отделения (до 5 кг на одно отправление) осуществляют выдачу отправления фактическим весом до 5 кг на одно отправление:

- вес (фактический или объемный) - до 5 кг;

- длина, ширина или высота - до 60 см.

Почтоматы (до 20 кг на одно место) осуществляют выдачу отправления, одно место которого не превышает следующие параметры:

- вес (фактический или объемный) - до 20 кг;

- длина - до 40 см;

- высота – до 60 см;

- ширина – до 30 см.

Мы также отправляем такой транспортной компанией как Деливери. Ограничения на отделения этих транспортных служб вы можете узнать, связавшись напрямую с работниками нужного вам почтового отделения.

_____

Если вы не нашли тут ответ на свой вопрос, вы всегда можете связаться с нами через кнопку мессенджеров на сайте или по телефонам (097) 325-77-88 / (050) 325-77-88 / (048) 788-78-83